“Uma negociação bem-feita possibilita que as partes envolvidas potencializem seus recursos e tirem o maior proveito deles” (PIMENTA, 2010, p. 169)....

Vamos analisar cada opção: a. Apenas I, III e IV estão corretas. - I. Observar como o receptor compreende a mensagem: Essa etapa é importante para garantir que a mensagem seja entendida corretamente. - III. Analisar a negociação sob diferentes pontos de vista: Analisar a negociação sob diferentes perspectivas pode ajudar a encontrar soluções mais eficazes. - IV. Não deixar a outra parte falar: Essa afirmação está incorreta, pois é essencial permitir que a outra parte se expresse durante a negociação. b. Apenas I, II e III estão corretas. - I. Observar como o receptor compreende a mensagem: Importante para garantir a compreensão da mensagem. - II. Estabelecer sintonia (o “rapport”): Estabelecer uma conexão e empatia com a outra parte é fundamental para uma comunicação eficaz. - III. Analisar a negociação sob diferentes pontos de vista: Analisar sob diferentes perspectivas pode enriquecer a negociação. c. Apenas II e III estão corretas. - II. Estabelecer sintonia (o “rapport”): Importante para criar um ambiente de confiança na negociação. - III. Analisar a negociação sob diferentes pontos de vista: Essencial para considerar todas as perspectivas envolvidas. d. Apenas I, II e IV estão corretas. - I. Observar como o receptor compreende a mensagem: Fundamental para garantir a compreensão. - II. Estabelecer sintonia (o “rapport”): Importante para criar uma conexão positiva. - IV. Não deixar a outra parte falar: Essa afirmação está incorreta, pois é essencial permitir que a outra parte se expresse. e. Todas as alternativas estão corretas. - Se analisarmos as opções anteriores, percebemos que a alternativa correta é a letra b. Apenas I, II e III estão corretas, pois observar a compreensão da mensagem, estabelecer sintonia e analisar sob diferentes pontos de vista são passos essenciais para uma boa comunicação e negociação.