s gurus da qualidade deram diversas contribuições para o controle da qualidade nas empresas que são utilizadas até hoje. Várias ferramentas foram c...

{"choice": "b", "explanation": "Vamos analisar cada afirmativa:I - O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito, ou ainda como diagrama espinha de peixe - Essa afirmativa está correta. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta importante para identificar as possíveis causas de um problema.II - O brainstorming ou 'tempestade de ideias' é uma atividade que trabalha com a criatividade do grupo - Essa afirmativa está incorreta. O brainstorming é uma técnica de geração de ideias, mas não está diretamente relacionado ao controle da qualidade.III - O 5W2H auxilia a análise e o conhecimento sobre determinado processo, problema ou ação a serem efetivados - Essa afirmativa está correta. O 5W2H é uma ferramenta que ajuda a planejar e executar ações de forma mais eficaz.Portanto, a alternativa correta é a letra B, onde apenas as sentenças I e III estão corretas."

e ainda da a resposta incorreta