Responda a questão: O processo geral de problema-solução, também chamado de (MASP) - Metodologia de Análise e Solução de Problemas, pode ser entend...

Responda a questão: O processo geral de problema-solução, também chamado de (MASP) - Metodologia de Análise e Solução de Problemas, pode ser entendido como um modo lógico e sistemático de procurar a solução de qualquer problema com uso de técnicas de criatividade com o objetivo de descobrir um conjunto de soluções alternativas para o problema formulado. A metodologia é normalmente dividida em 5 fases sucessivas, em geral podemos afirmar: I. Definição do problema: A primeira etapa no processo de solução de problemas é a definição do problema; no entanto, tal etapa deve ser precedida pela necessidade de reconhecimento da existência do problema. II. Análise do problema: O início da análise do problema devem-se estabelecer critérios para avaliar as soluções alternativas do problema. III. Pesquisa de possíveis soluções: As técnicas que estimulam a criatividade são fundamentais nessa etapa do processo. Dentre elas, destaca-se o brainstorming (tempestade de ideias) como técnica de estímulo a criatividade, bastante usada no processo geral de solução de problemas. IV. Avaliação das alternativas: Depois de se acumular um grande número de alternativas para solução de um problema, algumas delas poderão ser eliminadas rapidamente, e as demais deverão ser avaliadas com mais cuidado. Um exame cauteloso deve ser feito para se verificar até que ponto cada solução atende ao critério e às especificações definidas. V. Recomendação para ação: Alguns casos, a equipe envolvida no processo de resolução do problema é a que fará uso da solução encontrada ou mesmo dará a aprovação final para sua implementação. Dessa forma, após a melhor solução ter sida selecionada, ela deverá ser comunicada a outras pessoas. RESPOSTA 09 - Escolha a alternativa errada. * b. I e II, apenas. d. I, III e IV, apenas. a. I e V, apenas. c. II e III, apenas. e. V, apenas.