Observe os dados e ajude o Restaurante Paciência na implantação do MASP – Método de Análise e Solução de Problemas. 1) Identificação do problema Q...

Observe os dados e ajude o Restaurante Paciência na implantação do MASP – Método de Análise e Solução de Problemas. 1) Identificação do problema Quais os problemas identificados: Problema na gestão de pedidos dos clientes, grau de satisfação dos clientes e comunicação e marketing 2) Observação O que devemos observar? Inicialmente devemos 3) Análise Quais as hipóteses a serem levantadas? 4) Plano de ação O que podemos propor? 5) Ação Como colocar em prática? 6) Verificação de resultados Como verificar os resultados 7) Padronização O que devemos padronizar? 8) Conclusão Quais lições poderão ser aprendidas? Orientações: Para a realização do trabalho utilize este Roteiro MASP, e o Livro Texto MASP. Não há necessidade de fazer simulação estatística apenas indicar a ferramenta a ser utilizada com qual objetivo e qual o resultado esperado.