Analisando as definições apresentadas, a alternativa correta é: Apenas I, II e IV. A definição I afirma que qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes, a definição II afirma que qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes, e a definição IV afirma que qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar