Fluxograma é uma representação gráfica de um processo, o diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar as causas de um problema e o diagrama de Pareto é uma ferramenta de análise que prioriza os problemas ou causas mais significativas em um conjunto de dados. Cada uma dessas ferramentas tem uma função específica na gestão da qualidade.
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Fundamentos de Gestão da Qualidade
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