Analisando as alternativas: a) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. - Correto. b) A ITIL descreve a base dos processos da área de governança utilizando-se da estratégia orientada a procedimentos para atender à gestão de serviços de TI. - Incorreto. c) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI. - Incorreto. d) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de negócios e de TI, e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. - Incorreto. Portanto, a alternativa correta é a letra a) "ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI."
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