Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gerenciamento estratégico que ajuda as organizações a traduzir sua visão e estratégia em ações tangív...

Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gerenciamento estratégico que ajuda as organizações a traduzir sua visão e estratégia em ações tangíveis e mensuráveis. Considerando o contexto, analise as seguintes afirmativas: I- Ele é usado para monitorar o desempenho da organização em relação a seus objetivos estratégicos, identificar lacunas e tomar medidas corretivas. II- O BSC inclui quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. III- Cada perspectiva inclui indicadores de desempenho, metas e iniciativas que ajudam a avaliar e melhorar o desempenho geral da organização. É correto o que se afirma em: Escolha uma: a. Apenas III. b. Apenas I e II. c. I, II e III. d. Apenas I e III. e. Apenas II e III.