Vamos analisar as opções: a. Equidade e universalidade - A equidade busca garantir que todos tenham acesso igualitário aos serviços de saúde, enquanto a universalidade visa garantir que todos tenham acesso aos serviços de saúde, sem discriminação. Essas duas características abordam os problemas mencionados pela avó de Alice. Portanto, a alternativa correta é a letra a. Equidade e universalidade.
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