Sobre as funções da Ouvidoria Pública, marque a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Para a Ouvidoria Pública, as pessoas são sujeitos de ...
Sobre as funções da Ouvidoria Pública, marque a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Para a Ouvidoria Pública, as pessoas são sujeitos de direitos buscando atendimento e não clientes-consumidores.
b. A Ouvidoria deve demonstrar os resultados de seu trabalho e avaliar a efetividade das soluções disponibilizadas aos cidadãos.
c. Não é atribuição das Ouvidorias Públicas responder as manifestações dos cidadãos, mas sim encaminhá-las para os órgãos competentes.
d. A Ouvidoria Pública deve registrar as expectativas dos cidadãos de forma adequada, para que o Estado possa, por meio dessas demandas, identificar desafios de gestão a serem enfrentados e gerar oportunidades de melhoria.
A alternativa incorreta é a letra "c". Na verdade, é atribuição das Ouvidorias Públicas responder as manifestações dos cidadãos, além de encaminhá-las para os órgãos competentes quando necessário.
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