Nem sempre os consumidores ficam satisfeitos após decidirem pela compra de um produto ou serviço. Decisões complexas ou que deixam os consumidores ...

Analisando as situações apresentadas: I. O consumidor está muito inseguro da sua decisão e não é possível devolver o produto - Nesta situação, a dissonância pós-compra é mais provável, pois o consumidor ficará preso a uma decisão da qual não está seguro. II. O consumidor se sentiu pressionado pelo vendedor a decidir a compra sem ter avaliado outras alternativas - Neste caso, a pressão pode levar a uma dissonância pós-compra, pois o consumidor pode se arrepender da decisão tomada sob influência externa. III. O consumidor não detém muitas informações sobre o produto e o valor do produto é muito elevado - A falta de informações e um alto valor do produto podem aumentar a probabilidade de dissonância pós-compra, pois o consumidor pode se questionar se fez a escolha certa. IV. O consumidor é um grande conhecedor do produto e decidiu comprar o produto avaliando poucas alternativas - Neste caso, a dissonância pós-compra é menos provável, pois o consumidor tem conhecimento sobre o produto e suas alternativas. Portanto, as situações I, II e III apresentam uma maior possibilidade de gerar dissonância pós-compra.