Vamos analisar cada item: I - Forças associadas às pressões competitivas entre firmas rivais, que resultam da disputa por uma melhor posição no mercado e das manobras para obtenção de vantagens competitivas. Este item está correto, pois descreve uma das forças competitivas segundo o modelo de Michael Porter. II - Forças associadas aos poderes que as redes sociais exercem nas empresas (forças positivas e negativas). Este item não está correto, pois não faz parte das forças competitivas descritas por Michael Porter. III - Forças associadas à capacidade de fornecedores e compradores barganharem preços. Este item está correto, pois descreve outra das forças competitivas segundo o modelo de Michael Porter. IV - Forças associadas à ameaça de produtos substitutos, que podem ser semelhantes aos oferecidos pela organização, ou diferentes, desde que atendam as mesmas necessidades. Este item está correto, pois descreve mais uma das forças competitivas segundo o modelo de Michael Porter. Portanto, os itens corretos são I, III e IV, apenas. A opção correta é a letra c.
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