Os outputs e o propósito do processo de transformação são bens físicos e/ou serviços. Distinguindo as características de bens puros e serviços puro...

Vamos analisar cada alternativa: a) tangíveis; não podem ser estocados; a produção precede o consumo - Esta alternativa descreve características de bens físicos, não de serviços puros. b) intangíveis; não podem ser estocados; a produção e o consumo são simultâneos - Essa alternativa descreve corretamente características de serviços puros, pois os serviços são intangíveis, não podem ser estocados e muitas vezes a produção e o consumo ocorrem simultaneamente. c) tangíveis; podem ser estocados; alto nível de contato com o consumidor - Essa alternativa descreve características de bens físicos, não de serviços puros. d) intangíveis; não podem ser estocados; transportáveis; a produção e o consumo são simultâneos - Essa alternativa descreve características de serviços puros, pois são intangíveis, não podem ser estocados, muitas vezes são transportáveis e a produção e o consumo ocorrem simultaneamente. e) intangíveis; baixo nível de contato com o consumidor; podem ser estocados - Essa alternativa descreve características de serviços puros, pois são intangíveis, podem ser estocados e menciona um baixo nível de contato com o consumidor. Portanto, a alternativa correta que contém somente características de serviços puros é a letra d) intangíveis; não podem ser estocados; transportáveis; a produção e o consumo são simultâneos.