Pergunta 4 As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou serviços, que podem ser vistos em diferentes sentidos: I. Tangib...

Pergunta 4 As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou serviços, que podem ser vistos em diferentes sentidos: I. Tangibilidade: que pode ser tocado pela mão. Só se aplica a serviços. II. Estocabilidade: que pode ser guardado, armazenado. Só se aplica aos bens. III. Transportabilidade: que pode ser transportado. Também pode ser aplicada a serviços. IV. Simultaneidade: a produção dos serviços acontece junto com o consumo enquanto os bens físicos quase sempre são produzidos antes do consumo. Aplica-se a bens e serviços. V. Contato com o consumidor: os processos de produção ficam longe ou perto dos consumidores. Aplica-se a bens e serviços. VI. Qualidade: pode ser evidente ou ser analisada de forma subjetiva. Aplica-se a bens e serviços. Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:

a. I, II, III e IV.
b. II, IV, V e VI.
c. II, III, IV e V.
d. III, IV, V e VI.
e. I, III, V e VI.