Vamos analisar cada alternativa: I - Desagrega a empresa em atividades de relevância estratégica para que se possa compreender o comportamento dos custos e as fontes potenciais de diferenciação. (Correto) IV A cadeia de valor é composta por atividades de apoio: Infra-estrutura, Gerência de RH, Desenvolvimento de Tecnologia e Aquisição; e por atividades primárias: Logística Interna, Operações, Logística Externa, Marketing e Vendas e Serviços. (Incorreto) V A cadeia de valor é composta por atividades primárias: Infra-estrutura, Gerência de RH, Desenvolvimento de Tecnologia e Aquisição; e por atividades de apoio: Logística Interna, Operações, Logística Externa, Marketing e Vendas e Serviços. (Incorreto) Portanto, a alternativa correta é: I, IV, V.
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