Analisando as alternativas: A) Princípio do trabalho, das tarefas, dos acontecimentos e do controle - ERRADO B) Princípio do planejamento, do preparo, do controle e execução - CORRETO C) Princípio da atividade, da ferramenta, do planejamento e da obra - ERRADO D) Princípio da capacidade, do planejamento, da exatidão e do controle - ERRADO Relacionando as ferramentas de qualidade com suas descrições: 1) Os 14 pontos de Deming para a Produtividade - Através da prática e da disseminação dos conceitos de “zero defeitos” e de “fazer desde a primeira vez”, em que defendeu que, a qualidade significa conformidade com as especificações, e essencialmente devem estar em harmonia com as necessidades dos clientes, sejam eles internos ou externos, buscando o defeito zero e não apenas produzir de forma adequada. 2) Qualidade Total – TQM - Foram construídos sobre a base de uma corrente de fornecedores e clientes em cada um dos estágios dos processos internos e/ou externos da organização. Esse conceito de fornecedor e cliente, somado a adesão da alta administração, gerou uma nova forma de gerenciar os processos e desencadeou uma filosofia de qualidade amplamente praticada nas empresas japonesas. 3) Ciclo PDCA - É uma ferramenta de qualidade que visa auxiliar os gestores no controle e monitoramento de algum problema, gerando a condição de padronização de um processo e, principalmente, gerar a melhoria contínua da 4) Benchmarking - É a observação das melhores práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor irá adotar e adaptar de forma melhorada em seus processos internos, visando o ganho de melhorias. Espero ter ajudado!
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Princípios Básicos em Análise do Comportamento
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