Vamos analisar as afirmativas: I - "Assim as empresas criam um banco de dados com seus melhores clientes." II - "Elas conseguem estimular o relacionamento com seus clientes." Analisando as opções fornecidas: a) II e IV estão corretas. b) II, III e IV estão corretas. c) I, III e IV estão corretas. A afirmativa I é verdadeira, pois ao gerenciar atividades de comunicação online e offline, as empresas podem de fato criar um banco de dados com informações de seus melhores clientes. Já a afirmativa II também é verdadeira, pois ao ter esses dados, as empresas podem estimular o relacionamento com os clientes de forma mais eficaz. Portanto, a opção correta é: c) I, III e IV estão corretas.
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