Analise as seguintes assertivas, identificando o termo faltoso:
I) O valor percebido pelo cliente é a _________ entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e os custos de uma oferta.
II) O beneficio total para o cliente é o valor monetário ___________ de um conjunto de benefícios que os clientes esperam de um produto.
III) O ___________ para o cliente é o conjunto de custos percebidos em que os clientes esperam incorrer.
IV) Os clientes tendem em maximizar o ___________ dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos em suas compras.
A) I - fórmula; II - recebido; III - custo total; IV - lucro.
B) I - fórmula; II - percebido; III - custo fixo; IV - lucro.
C) I - diferença; II - percebido; III - custo total; IV - valor.
D) I - diferença; II - recebido; III - custo fixo; IV - valor.