Para Diniz, de modo geral, o governo eletrônico pode ser visto sob dois ângulos diferentes: a) dimensão interna: modernização da administração pública por meio do uso de tecnologias de informação e comunicação (TICs) e melhoria da eficiência dos processos operacionais e administrativos dos governos. b) dimensão externa: uso de internet no setor público para prestação de serviços públicos eletrônicos.