4) A gestão do conhecimento é um instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas públicas do Governo Eletrônico

A Gestão do Conhecimento é compreendida, no âmbito do Governo Eletrônico, como um instrumento estratégico de articulação e gestão das políticas públicas. Nesse sentido, a gestão do conhecimento deve ser entendida como um processo que envolve a criação, aquisição, organização, armazenamento, recuperação, disseminação e utilização do conhecimento para apoiar a tomada de decisão e a inovação nas organizações públicas. A gestão do conhecimento contribui para a melhoria da eficiência, eficácia e efetividade das ações governamentais, bem como para a promoção da transparência e da accountability.