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Ed 
Vamos analisar as afirmações: 1. "Para sustentar a cadeia de valor, o valor agregado ao produto final deve superar o custo de todos os processos." - Correto. O valor agregado ao produto final deve ser maior do que o custo de todos os processos para garantir a sustentação da cadeia de valor. 2. "O redesenho dos processos torna mais eficiente a cadeia de valor." - Correto. O redesenho dos processos pode tornar a cadeia de valor mais eficiente, otimizando os recursos e melhorando a qualidade do produto final. Portanto, a alternativa correta é: a) Certo.
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