Para que haja vantagem competitiva, o cliente tem que perceber um valor agregado ao produto que está adquirindo. Este valor agregado ao cliente estará diretamente relacionado ao custo total entregue ao cliente versus o valor total entregue ao cliente.

Estabeleça associações entre as duas colunas.

(1) Custo monetário.
(2) Custo de tempo.
(3) Custo de energia física.
(4) Custo psíquico.

( ) A compra on-line não me deixa estressado de ter que ir até a loja.
( ) O produto da empresa é mais barato do que o da concorrência.
( ) O produto veio da China e levou 3 meses para chegar.
( ) Eu preciso andar 3 km para conseguir retirar o produto comprado.

Assinale a opção que contenha a ordem correta.

a. 4, 1, 3, 2
b. 2, 3, 4, 1.
c. 1, 2, 4, 3
d. 4, 1, 2, 3