Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre os elementos do Modelo do Círculo do Conflito: a. O elemento “comunicação” relaciona-se à facilidade que as pessoas têm em informar de maneira clara e objetiva. - Essa afirmação é verdadeira, pois a comunicação é fundamental para evitar mal-entendidos e conflitos. b. Nos conflitos de relacionamento normalmente a confiabilidade não fica comprometida. - Essa afirmação é falsa, pois em conflitos de relacionamento, a confiabilidade geralmente é afetada. c. O elemento “estrutura” não se relaciona a fatores geográficos, físicos ou ambientais que bloqueiam a cooperação. - Essa afirmação é falsa, pois a estrutura pode, sim, incluir esses fatores que dificultam a cooperação. d. O elemento “crenças e valores” relaciona-se a critérios diferentes sobre o que é justo, certo ou errado. - Essa afirmação é verdadeira e reflete bem a natureza dos conflitos que surgem a partir de crenças e valores divergentes. e. A ausência de dados e informações nunca é uma fonte de conflitos. - Essa afirmação é falsa, pois a falta de informações pode, sim, ser uma fonte de conflitos. Após essa análise, as alternativas corretas são a) e d). No entanto, como a pergunta pede para assinalar a correta, a melhor resposta é a d) "O elemento “crenças e valores” relaciona-se a critérios diferentes sobre o que é justo, certo ou errado."