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Técnicas de Negociação

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Sobre os estudos realizados acerca do conflito construtivo ou destrutivo, marque a assertiva INCORRETA:

a. O conflito não é bom ou mau, mas sim o aparecimento da diferença de opiniões, interesses.
b. Não deveríamos evitar ou condenar o conflito. Deveríamos fazer com que ele trabalhasse a nosso favor.
c. Não se deve pensar em eliminar ou prevenir o conflito.
d. Olhar o conflito como algo construtivo não gera processos cooperativos.
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há 5 meses

Para identificar a assertiva INCORRETA sobre os estudos do conflito construtivo ou destrutivo, vamos analisar cada uma das opções: a. O conflito não é bom ou mau, mas sim o aparecimento da diferença de opiniões, interesses. - Esta afirmação está correta, pois o conflito em si não é intrinsecamente negativo. b. Não deveríamos evitar ou condenar o conflito. Deveríamos fazer com que ele trabalhasse a nosso favor. - Esta afirmação também está correta, pois o conflito pode ser uma oportunidade para crescimento e resolução de problemas. c. Não se deve pensar em eliminar ou prevenir o conflito. - Esta afirmação é correta, pois a ideia é que o conflito pode ser gerido de forma construtiva. d. Olhar o conflito como algo construtivo não gera processos cooperativos. - Esta afirmação é INCORRETA, pois, ao ver o conflito de forma construtiva, geralmente se promove a cooperação e a resolução colaborativa de problemas. Portanto, a assertiva INCORRETA é: d) Olhar o conflito como algo construtivo não gera processos cooperativos.

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Vamos analisar cada alternativa: a. O conflito não é bom ou mau, mas sim o aparecimento da diferença de opiniões, interesses. - Correto. O conflito pode surgir de diferentes opiniões e interesses. b. Não deveríamos evitar ou condenar o conflito. Deveríamos fazer com que ele trabalhasse a nosso favor. - Correto. Em muitos casos, o conflito pode ser benéfico se for bem gerenciado. c. Não se deve pensar em eliminar ou prevenir o conflito. - Correto. Em certas situações, é importante lidar com o conflito de forma construtiva em vez de evitá-lo. d. Olhar o conflito como algo construtivo não gera processos cooperativos. - Esta é a assertiva INCORRETA. Na verdade, olhar o conflito como algo construtivo pode levar ao desenvolvimento de processos cooperativos e soluções inovadoras. Portanto, a alternativa incorreta é a letra d.

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Com base nas definições de conflitos, selecione a alternativa correta:
a) Os conflitos surgem nas interações humanas, quando há divergências a serem resolvidas e há, entre as pessoas, algum grau de interdependência.
a. Os conflitos surgem nas interações humanas, quando há divergências a serem resolvidas e há, entre as pessoas, algum grau de interdependência.
b. Os objetivos das pessoas envolvidas em um conflito são sempre incompatíveis.
c. Qualquer contraposição/divergência vivida pelos indivíduos pode ser considerada um conflito.
d. O conflito não provoca uma ação orientada para sua solução.

Sobre as “lentes” que usamos diante de um conflito, marque a alternativa correta:
b) A percepção do conflito como uma oportunidade gera sensações de segurança, que se revelam em comportamentos cooperativos.
a. Se a percepção da situação conflitiva é de ameaça, a emoção vivenciada é de medo, angústia e ansiedade, isso pode gerar um comportamento colaborativo.
b. A percepção do conflito como uma oportunidade gera sensações de segurança, que se revelam em comportamentos cooperativos.
c. Não é possível a mudança da percepção do conflito como ameaça para o conflito como oportunidade.
d. Os nossos comportamentos competitivos ou cooperativos não impactam os comportamentos do outro.

Sobre as etapas quatro a nove do modelo de escalada do conflito, marque a alternativa correta:
d) A etapa cinco foi denominada “perder a cara”, que significa que a identidade moral de uma pessoa foi destruída – perde-se a credibilidade moral –.
a. Na etapa nove – juntos para o abismo –, há preocupação com a destruição própria.
b. Nas etapas sete – ataques destrutivos limitados e oito – fragmentação do inimigo –, o esforço dos oponentes é voltado para gerar ganhos para ambos.
c. Na etapa seis – estratégia de ameaça –, normalmente as ameaças não são respondidas pelo oponente.
d. A etapa cinco foi denominada “perder a cara”, que significa que a identidade moral de uma pessoa foi destruída – perde-se a credibilidade moral –.
e. Na etapa quatro – imagens e coalizões –, há a elaboração de juízos positivos sobre o saber e as habilidades do oponente.

Sobre o Círculo do Conflito, leia com atenção as alternativas a seguir e marque a INCORRETA:

a. Os interesses são tudo que consideramos importante alcançar em determinado momento da nossa vida.
b. Interesses relacionados a questões objetivas são aqueles mais tangíveis, como recursos, tempo, dinheiro etc.
c. Interesses não estão relacionados a questões subjetivas.
d. São as estratégias usadas para alcançar os interesses que entram em conflito.

O Modelo do Círculo do Conflito é composto por cinco elementos. Sobre esses elementos, leia as afirmacoes a seguir e assinale a correta:

a. O elemento “comunicação” relaciona-se à facilidade que as pessoas têm em informar de maneira clara e objetiva.
b. Nos conflitos de relacionamento normalmente a confiabilidade não fica comprometida.
c. O elemento “estrutura” não se relaciona a fatores geográficos, físicos ou ambientais que bloqueiam a cooperação.
d. O elemento “crenças e valores” relaciona-se a critérios diferentes sobre o que é justo, certo ou errado.
e. A ausência de dados e informações nunca é uma fonte de conflitos.

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