“A sequência de uso dos tipos de entrevista geralmente é assim: quando o entrevistador é iniciante, ou seja, tem pouca experiência em entrevistar, ...

“A sequência de uso dos tipos de entrevista geralmente é assim: quando o entrevistador é iniciante, ou seja, tem pouca experiência em entrevistar, ele usa a entrevista totalmente padronizada. Conforme vai adquirindo experiência ele começa a usar a entrevista diretiva ou a padronizada apenas quanto às perguntas. As entrevistas não diretivas geralmente são utilizadas pelos gerentes, na entrevista final da sequência do processo de seleção.” (CHIAVENATO, 2004, p. 131). Em um processo de seleção por competências, a pergunta comportamental é a mais utilizada. Espera-se que o candidato ao respondê-la relate um comportamento contendo:

informações, estímulos e consequências.

motivos, consequências e valor agregado.

motivos, sugestões de melhoria e valor agregado.

contexto, ação e resultado.

informações, rotinas e impactos.