Pergunta 3: Josafá Augusto estava particularmente desapontado com o trabalho dos seus vendedores em uma concessionária de motos na cidade de São Jo...

Pergunta 3: Josafá Augusto estava particularmente desapontado com o trabalho dos seus vendedores em uma concessionária de motos na cidade de São José dos Campos especializada na venda de scooters (um tipo de motocicleta com apoio para os pés). Naquele dia, sua equipe não havia vendido uma unidade sequer, embora a loja estivesse abarrotada de pessoas que se deliciavam em ver as motos com entusiasmadas e divertidas explicações dos vendedores sobre os novos modelos. O senhor Josafá Augusto exclamou então que sua equipe estaria trabalhando da maneira certa, mas com falta de eficácia. O senhor Josafá usou o termo eficácia da forma correta? Não seria mais correto usar o termo “eficiência”?

a) Sim, seria preferível usar a palavra eficiência nessa situação.
b) Isso não importa, eficiência e eficácia são sinônimas.
c) Sim, eficácia é satisfazer as expectativas de resultado.
d) Sim, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito.
e) Não, eficácia é fazer bem alguma coisa, fazer um trabalho bem feito.