Vamos analisar cada uma das afirmações: I. Um dos problemas que podem ser identificados e tratados na gestão da carteira de pedidos é a carga que não coube no caminhão na hora da coleta. Verdadeiro, esse é um problema comum na gestão de pedidos e pode ser tratado para otimizar a logística. II. Com o Agendamento da coleta acaba contribuindo para um gasto ainda maior com diárias e armazenagens no transportador. Verdadeiro, o agendamento pode, de fato, levar a custos adicionais se não for bem gerenciado. III. O Agendamento da entrega é desnecessário, uma vez que o cliente adquiriu o produto deverá ele irá aguardar a entrega do mesmo. Falso, o agendamento da entrega é importante para garantir que o cliente esteja disponível e para otimizar a logística. IV. Paletização da carga (clientes estratégicos exigem paletização “customizada”). Verdadeiro, a paletização é uma prática importante na logística, especialmente para atender às exigências de clientes estratégicos. Agora, vamos resumir as afirmações corretas: - I: Correta - II: Correta - III: Incorreta - IV: Correta Portanto, as afirmações corretas são I, II e IV. A alternativa que contém apenas as afirmações corretas é: d) Apenas I e IV estão corretas.