A resposta correta é a alternativa c) V - F - V - V. O controle de qualidade tem como objetivo garantir que o produto atenda aos requisitos do cliente. Atualmente, as empresas precisam desenvolver produtos e processos rentáveis e de qualidade para se manterem competitivas. A gestão da qualidade envolve não apenas o controle das etapas de fabricação, mas também os setores administrativos. No caso do artesão, o foco do controle de qualidade era no processo, enquanto em um processo de produção moderno, o foco está no produto.
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