ESTUDO DE CASO: A antifragilidade e as cadeias de suprimentos Acontecimentos recentes, como a guerra da Ucrânia, a pandemia de covid-19 e o blo...

ESTUDO DE CASO: A antifragilidade e as cadeias de suprimentos Acontecimentos recentes, como a guerra da Ucrânia, a pandemia de covid-19 e o bloqueio do Canal de Suez, trouxeram à tona a importância das cadeias de suprimentos. Alguns produtos ficaram escassos, ondas inflacionárias foram alimentadas e organizações tiveram interrupções completas em suas operações. Comum a esses eventos estão as rupturas nas cadeias de suprimentos. Gestores do setor público e privado têm se debruçado cada vez mais sobre como podem lidar com rupturas nas cadeias de suprimentos para que os impactos sejam os menores possíveis. Como exemplo recente, podemos citar o plano do governo americano para recuperar e fortalecer algumas cadeias de suprimentos. Para entender melhor o que acontece, podemos contrastar as cadeias de suprimentos e organizações que se recuperaram pior daquelas que se recuperaram melhor após uma ruptura. As primeiras chamaremos de frágeis e as últimas, de antifrágeis. Cadeias frágeis são aquelas que se recuperam piores de uma ruptura, eventualmente algumas organizações até param de operar. Por exemplo, durante a pandemia, a Zara não conseguiu fazer uma boa transição na sua operação de lojas físicas para lojas online, fechando mais de 1.200 lojas nesse período e perdendo cerca de 400 milhões de dólares em receita. Diferente das cadeias de suprimentos que se recuperam mais fracas, as cadeias antifrágeis são aquelas capazes de se recuperar melhor após uma ruptura, de modo a usar esse evento para fortalecer sua operação. O conceito de antifragilidade foi desenvolvido por Nassim Taleb em seu livro “A Lógica do Cisne Negro”. Nesse livro, o autor discute como alguns organismos se beneficiam de eventos negativos inesperados e se fortalecem por causa deles. Por exemplo, no final de 2013, a Amazon não conseguiu entregar a tempo muitos pedidos de clientes prime antes do Natal, pois dependia de empresas como UPS e Fedex. A empresa então percebeu que não poderia depender de terceiros para fazer suas entregas e começou a investir no desenvolvimento de sua logística de última milha para garantir que eventos como esse não acontecessem. Depois disso, a Amazon fortaleceu sua operação e pode lidar de forma bem-sucedida com outras rupturas em sua cadeia de suprimentos, como a causada pela covid-19. Com cadeias de suprimentos cada vez mais complexas tendo mais organizações operando em diferentes países, uma coisa é certa: essas cadeias inevitavelmente terão que lidar com rupturas. A questão aqui será se essas cadeias serão antifrágeis ou se sucumbirão a esses eventos. Os exemplos discutidos mostram que no contexto organizacional e de cadeias de suprimentos, a antifragilidade está mais relacionada a decisões estratégicas do que à sorte ou ao acaso. PICASSO, F. A antifragilidade e as cadeias de suprimentos. Disponível em: < https://exame.com/colunistas/impacto-social/a-antifragilidade-e-as-cadeias-de-suprimentos/> Disponível em: 01 out 2023. Considerando o texto acima, cite estratégias para ter uma cadeia de suprimentos capaz de ultrapassar crises. Cite como a gestão de pessoas, gestão de CRM e a tecnologia podem ajudar a fortalecer a cadeia de suprimentos.