A mudança cria tensão e cria medo, ansiedade e ressentimento em muitas pessoas. Sem uma razão convincente para a mudança, as pessoas resistem porqu...

Analisando as afirmativas: A) As mudanças ocorrem dentro e fora da organização. Os exemplos incluem mudanças na tecnologia, implementação de programas de qualidade, mudanças na gestão, fusões, mudanças nas leis estaduais e mudanças nas máquinas; - Correto. As mudanças podem ocorrer tanto dentro quanto fora da organização, e os exemplos citados são válidos. B) A mudança organizacional geralmente envolve procedimentos e técnicas desconhecidos, diferentes daqueles com os quais as pessoas envolvidas estão acostumadas a lidar rotineiramente; - Correto. A mudança organizacional muitas vezes traz consigo procedimentos e técnicas novas, o que pode gerar resistência por parte das pessoas acostumadas com a rotina anterior. C) As mudanças ocorrem quando uma força excede outra em intensidade, mudando o equilíbrio para um novo nível. Assim, a resistência à mudança seria devida à tendência de um indivíduo ou grupo resistir às forças sociais que tendem a mover o sistema para um novo nível de equilíbrio; - Correto. A resistência à mudança pode ocorrer quando as forças que buscam a mudança superam as forças que resistem a ela. D) Chiavenato enfatiza que o grupo tende a exigir uniformidade de comportamento de seus membros, e se um indivíduo apresentasse comportamento que se desviasse do comportamento do grupo, ameaçava ser ridicularizado ou até mesmo expulso do grupo. - Incorreto. Chiavenato não enfatiza essa ideia. Pelo contrário, ele destaca a importância da diversidade e da adaptação a novas realidades organizacionais. Portanto, a opção INCORRETA é a letra D.