Vamos analisar as opções: A. persuasão de consistência. B. ancoragem. C. persuasão de reciprocidade. D. dissonância cognitiva. E. viés da estruturação. Diante de algo que desafia nossas crenças, estamos lidando com a dissonância cognitiva. Portanto, a resposta correta é a opção D. dissonância cognitiva.
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