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Ed 
Analisando as opções apresentadas, a ferramenta PDCA é mais adequada para a alternativa D. Melhorias do processo da lavanderia. Isso porque o ciclo PDCA é utilizado para planejar, executar, verificar e agir de forma cíclica visando a melhoria contínua de processos, o que se encaixa bem na otimização e aprimoramento do processo de lavanderia em um ambiente hospitalar.
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