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Ed 
Analisando as alternativas: A) Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo - CORRETO B) No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido - INCORRETO C) Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo - CORRETO D) Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca - CORRETO E) A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo - CORRETO Portanto, a alternativa INCORRETA é a B) No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido.
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