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É preciso que os clientes sejam estimulados a pronunciar-se, então é necessário ouvi-los, interpretá-los, compilar suas falas e buscar medidas para...

É preciso que os clientes sejam estimulados a pronunciar-se, então é necessário ouvi-los, interpretá-los, compilar suas falas e buscar medidas para cumprir suas expectativas, necessidades e seus desejos, superando-os. Porém, nesse sentido, muitas vezes ocorre um ato consciente ou inconsciente de muitos profissionais que teimam em não querer enxergar o que está, de certa forma, revelado a seus olhos e ouvidos. Esta incapacidade de compreender o que está posto/revelado pelos clientes pode ser compreendido como?

a) Miopia de marketing.
b) Miopia de produção.
c) Miopia estratégica.
d) Falta de visão sobre a escala produtiva.
e) Falta de visão sobre a demanda de mercado.

Essa pergunta também está no material:

QUEST UNID 2 ADM E RELAC CLIENTE
7 pág.

Adm do Relacionamento com O Cliente Universidade PaulistaUniversidade Paulista

💡 1 Resposta

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Para compreender a situação descrita, a falta de compreensão do que os clientes expressam pode ser entendida como "a) Miopia de marketing". Isso ocorre quando os profissionais não conseguem enxergar e interpretar corretamente as necessidades e desejos dos clientes, prejudicando assim a eficácia das estratégias de marketing.

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