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Na visão de Kotler e Keller (2018), os profissionais de marketing ou de administração não criam segmentos, ou seja, sua tarefa é identificá-los e, ...

Na visão de Kotler e Keller (2018), os profissionais de marketing ou de administração não criam segmentos, ou seja, sua tarefa é identificá-los e, então, decidir em quais vão se concentrar, direcionando, com isso, os esforços da organização para cada grupo específico de clientes. Cite as formas de segmentação.


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Administração do Relacionamento com O Cliente

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Na visão de Kotler e Keller (2018), existem diversas formas de segmentação que os profissionais de marketing ou administração podem utilizar para identificar e direcionar seus esforços para grupos específicos de clientes. Algumas das formas de segmentação mais comuns são: 1. Segmentação demográfica: divide os consumidores com base em características como idade, gênero, renda, ocupação, educação, entre outros. 2. Segmentação geográfica: divide os consumidores com base em sua localização geográfica, como país, região, cidade, clima, entre outros. 3. Segmentação psicográfica: divide os consumidores com base em seus traços de personalidade, estilo de vida, valores, atitudes e interesses. 4. Segmentação comportamental: divide os consumidores com base em seu comportamento de compra, como frequência de compra, lealdade à marca, benefícios procurados, estágio do ciclo de vida do produto, entre outros. 5. Segmentação por necessidades ou benefícios: divide os consumidores com base nas necessidades ou benefícios que buscam ao adquirir um produto ou serviço. Essas são apenas algumas das formas de segmentação que os profissionais de marketing podem utilizar para identificar e direcionar seus esforços para grupos específicos de clientes. É importante escolher a estratégia de segmentação mais adequada de acordo com o produto, mercado e objetivos da organização.

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