Vamos analisar as opções: a. As empresas interessadas em um engajamento dos colaboradores nas discussões veem na comunicação instrumental uma ação promotora do diálogo e interação entre as pessoas. b. Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo é repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. A opção correta é a letra a. Nas empresas interessadas no engajamento dos colaboradores, a comunicação instrumental é vista como uma ação que promove o diálogo e a interação entre as pessoas.
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