De acordo com Miglani (2009, p. 17), quando as empresas removem "[...] as barreiras entre 'eles' e 'nós', [...] o resultado é que 'eles' passam a g...

De acordo com Miglani (2009, p. 17), quando as empresas removem "[...] as barreiras entre 'eles' e 'nós', [...] o resultado é que 'eles' passam a gostar ainda mais do que oferecemos e se tornam clientes fiéis". A partir desse excerto e do texto-base, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Um estabelecimento do setor gastronômico deve se atentar para cores, sons e decoração do ambiente, de forma a acolher o cliente. ( ) Um estabelecimento do setor gastronômico deve analisar as tendências em serviços, porque as expectativas de um cliente podem variar em relação a outro. ( ) Um estabelecimento do setor gastronômico consegue reverter um mal-entendido com um cliente, se a comida for saborosa. ( ) Um estabelecimento do setor gastronômico pode armazenar seus serviços e vendê-los em uma circunstância posterior. ( ) Um estabelecimento do setor gastronômico deve se preocupar com diferentes ações de serviço: bom atendimento, qualidade da comida e profissionais educados.