Durante o processo de qualidade de um sistema, existem várias documentações de gestão da qualidade, assinale a afirmativa que indica o documento qu...

Durante o processo de qualidade de um sistema, existem várias documentações de gestão da qualidade, assinale a afirmativa que indica o documento que reflete a estratégia do serviço, ou seja, que expõe 'o que' é feito pelo serviço para proporcionar confiança ao cliente.

Procedimentos Operacionais Padrão 'POP'
Manual da Qualidade 'MQ'
Registros de Qualidade