Tomando como referência o caso citado julgue as alternativas a seguir como (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. Numa empresa de grande porte, assumir os ...

Tomando como referência o caso citado julgue as alternativas a seguir como (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
Numa empresa de grande porte, assumir os erros de cada funcionário é uma falha clássica das empresas: como pode uma empresa com mais de mil funcionários ser responsável pelos atos de tantas pessoas? A solução é escolher quais problemas podem ser assumidos e quais devem ser atribuídos ao próprio funcionário, assim, evitando que a empresa acumule tantas falhas.
A comunicação com a mídia pode ser feita por qualquer pessoa que tenha boa capacidade de comunicação. A comunicação da empresa com jornalistas e pessoas influentes deve ser feita como em qualquer outro relacionamento entre a empresa e o público.
Num caso de prejuízo que a empresa cause ao consumidor, não limita-se a responsabilidade ao ressarcimento dos prejuízos causados, pois em alguns casos não é suficiente a substituição do produto ou a reparação. Em casos específicos é necessário oferecer ao consumidor algo a mais para minimizar as reclamações, evitar que ela evolua.
A comunicação com a mídia e pessoas influentes deve ser feita por uma pessoa que tenha conhecimento de toda a empresa, que tenha habilidades comunicativas e que tenha treinamento específico, pois as informações passadas para um jornalista, por exemplo, pode ser multiplicada muitas vezes positiva ou negativamente de acordo com a interpretação do jornalista a mídia de veiculação.
a) V-V-F-F
b) F-F-V-V
c) V-F-V-F
d) V-F-V-V
e) V-V-V-F