A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. Essa medição fornece dados que permitem ao gestor verificar até qu...

Vou analisar as opções fornecidas: a) Flexibilidade - A flexibilidade é um indicador importante na área de operações, pois se refere à capacidade da empresa de se adaptar a mudanças no mercado e nas demandas dos clientes. b) Capacidade - A capacidade também é um indicador relevante, pois está relacionada à capacidade produtiva da empresa e à sua eficiência em atender à demanda. c) Eficiência no uso do tempo - A eficiência no uso do tempo é um indicador crítico para medir a produtividade e a eficácia das operações da empresa. d) Produtividade - A produtividade é um dos principais indicadores de desempenho na área de operações, pois mede a relação entre a produção e os recursos utilizados. e) Volume de produção - O volume de produção também é um indicador essencial para avaliar o desempenho operacional da empresa. Portanto, a opção que NÃO representa uma das principais categorias de indicadores da área de operações é a alternativa a) Flexibilidade.