Marque a resposta errada. Indicadores de Desempenho são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e ...

Marque a resposta errada. Indicadores de Desempenho são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Entre as aplicações desses indicadores está avaliar: A) A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor. B) O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço. C) O tempo de levantamento de assuntos relacionados com os níveis de serviço. D) A frequência de levantamento de satisfação do cliente. E) O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

A) A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor.
B) O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço.
C) O tempo de levantamento de assuntos relacionados com os níveis de serviço.
D) A frequência de levantamento de satisfação do cliente.
E) O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.