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Questão 5 Os indicadores têm por finalidade demonstrar como as organizações, os departamentos e os indivíduos estão performando nas suas rotinas e ...

Questão 5
Os indicadores têm por finalidade demonstrar como as organizações, os departamentos e os indivíduos estão performando nas suas rotinas e entregas. Tomando como base os indicadores, julgue as assertivas.
I – A empresa precisa utilizar todos os indicadores apontados na literatura, pois é necessário controlar todos os aspectos do negócio.
II - O indicador deve ter objetivo claro e alinhado com o negócio, é preciso estudar a missão, visão e valores e só então definir os indicadores.
III- No processo de definição dos indicadores é necessário que se faça um estudo prévio dos objetivos organizacionais para então elaborar tais indicadores e apresentar para os envolvidos.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
A) I e III apenas.
B) II e III apenas.
C) I e II apenas.
D) I, II e III.
E) I apenas.

a) I e III apenas.
b) II e III apenas.
c) I e II apenas.
d) I, II e III.
e) I apenas.

Aprendendo com Desafios

ano passado

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ano passado

Gabarito GESTÃO DE INDICADORES

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Respostas

Ed

ano passado

Analisando as assertivas apresentadas, a resposta correta é: Alternativa C) I e II apenas.

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Gabarito GESTÃO DE INDICADORES

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Questão 2
Indicadores são utilizados em todo tipo de organização, seja ela, pública ou privada, com o objetivo de melhorar seus resultados dia após dia. Com base nos tipos de indicadores, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
( ) Índice de Rotatividade e Absenteísmo são exemplos indicadores de recursos humanos.
( ) Nível de utilização da capacidade instalada e custo por unidade produzida são exemplos de indicadores relacionados a produção.
( ) Uso da água e índice de alavancagem operacional são exemplos de indicadores ambientais.
( ) Visitas recorrentes e investimento em treinamento são exemplos de indicadores de marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A) F - F- V - F.
B) F- V – F - V.
C) V - V- V - V.
D) V- V – F - F.
E) F - V – V - V.

a) F - F- V - F.
b) F- V – F - V.
c) V - V- V - V.
d) V- V – F - F.
e) F - V – V - V.

Questão 3
A gestão está relacionada a administração de negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de se atingir uma meta. Nesse processo podemos contar com os indicadores. Tomando como base os indicadores, julgue as assertivas.
I - Os indicadores também são conhecidos como KPIs (Key Performance Indicator, ou Indicador Chave de Desempenho).
II - Indicadores são um conjunto de informações que interpretadas de maneira correta poderão auxiliar nas análises de determinados cenários.
III -Eles fornecem às organizações e gestores as condições técnicas para tomar determinadas decisões de forma clara e objetiva, evitando assim as decisões por sentimentos ou impulsos.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
A) I, II e III.
B) II e III apenas.
C) I apenas.
D) I e II apenas.
E) I e III apenas.

a) I, II e III.
b) II e III apenas.
c) I apenas.
d) I e II apenas.
e) I e III apenas.

Questão 4
Atualmente se fala que o bem mais valioso que as empresas têm são os dados, motivo pelo qual surgiram profissões específicas para esse fim, dentre as quais podemos citar: engenharia de dados e arquitetura de dados. Uma das principais ferramentas usadas por profissionais que lidam com dados é o __________, que traz diversos recursos e representa um conjunto de ferramentas de análise de negócio que fornece insights em toda organização.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima:
A) OneNote
B) Google Doc
C) PowerPoint
D) Word
E) Power BI

a) OneNote
b) Google Doc
c) PowerPoint
d) Word
e) Power BI

Questão 6
Num _____________ um indicador pode ser avaliado se está indo na direção que se deseja, é um gráfico simples de linha em que o indicador é apresentado como um ponto que evolui a cada coleta e uma linha que percorre esses pontos, demonstrando visualmente a tendência do índice.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna acima:
A) Gráfico estático
B) Gráfico teste
C) Gráfico modelo
D) Gráfico numérico
E) Gráfico de evolução

a) Gráfico estático
b) Gráfico teste
c) Gráfico modelo
d) Gráfico numérico
e) Gráfico de evolução

Questão 7
É importante acompanhar o ____________ das últimas contratações, pois esse indicador mede a rotatividade de colaboradores na empresa. Ele demonstra a capacidade das empresas reterem os seus funcionários já que é mais barato reter funcionário do que contratar novos.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
A) Ponto de equilíbrio
B) Turnover
C) Antiguidade média
D) Margem de segurança
E) Absenteísmo

a) Ponto de equilíbrio
b) Turnover
c) Antiguidade média
d) Margem de segurança
e) Absenteísmo

Questão 8
O PDCA (derivada do inglês Plan - Do - Check - Act) é uma ferramenta de programa de qualidade que passa por quatro etapas e que só está completo após passar por todas elas. A correção das divergências entre o planejado e o executado é elemento da etapa:
A) Planejamento
B) Execução
C) Controle
D) Desenvolvimento
E) Ação

a) Planejamento
b) Execução
c) Controle
d) Desenvolvimento
e) Ação

Questão 9
Os dados que alimentam o banco de dados e geraram os indicadores são diversos, entre ele temos os dados pessoais de funcionário, clientes e outros. Com base na utilização de dados pessoal, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
( ) Os dados pessoas não são de livre utilização, precisamos no mínimo de uma autorização verbal para poder utilizar e publicar tais dados.
( ) Caso sejam coletados dados pessoais é necessário ter o cuidado de obter a autorização do titular dos dados para armazenar e publicá-los.
( ) Para utilizarmos dados pessoas precisamos de autorização escrita, ou então que se utilize algum recurso de anonimização em que podem ser feitas alterações na relação nome versus dados ou mesmo suprimir o nome do titular do dado durante a coleta.
( ) Os dados pessoais são públicos e de livre acesso, não há restrição quanto a sua utilização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
A) V - F – F - V.
B) V - V - V - V.
C) V - V - V - F.
D) F - V – V - F.
E) V - V – F - F.

a) V - F – F - V.
b) V - V - V - V.
c) V - V - V - F.
d) F - V – V - F.
e) V - V – F - F.

Questão 10
Os indicadores de desempenho são métricas utilizadas para o controle e avaliação de performance. Se corretamente utilizado ele pode se tornar um bom instrumento de gestão. Com base nas características de um bom indicador, julgue as assertivas.
I – Um bom indicador tem credibilidade em seus resultados e simplicidade de interpretação.
II - A possibilidade de auditar as fontes de dados dos indicadores com eficácia é fundamental para se ter um bom indicador.
III – Os indicadores devem sempre estar atualizados e não importa o esforço, o tempo e o dinheiro demandado para apurar o indicador.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
A) I e III apenas.
B) I e II apenas.
C) II e III apenas.
D) I apenas.
E) I, II e III.

a) I e III apenas.
b) I e II apenas.
c) II e III apenas.
d) I apenas.
e) I, II e III.

Questão 11
Os indicadores precisam de informações e de forma recorrente, o que faz necessário a existência de uma base de dados coletados com periodicidade para que se chegue aos indicadores. Assinale a alternativa que apresenta a definição correta da base de dados.
A) Amostra selecionada cientificamente com a finalidade de que os resultados obtidos possam ser estendidos ao conjunto.
B) Conjunto de dados e informações relacionadas que podem nos apresentar visões estáticas e de temporalidade.
C) Conjunto de elementos selecionados ao acaso que apresentam informações sobre alguém ou alguma coisa.
D) Conjunto de informação aleatórias que sozinhas não representam uma informação sobre alguém ou alguma coisa.
E) Conjunto de dados aleatórios que reunidos trazem elementos para se conhecer alguém ou algo.

a) Amostra selecionada cientificamente com a finalidade de que os resultados obtidos possam ser estendidos ao conjunto.
b) Conjunto de dados e informações relacionadas que podem nos apresentar visões estáticas e de temporalidade.
c) Conjunto de elementos selecionados ao acaso que apresentam informações sobre alguém ou alguma coisa.
d) Conjunto de informação aleatórias que sozinhas não representam uma informação sobre alguém ou alguma coisa.
e) Conjunto de dados aleatórios que reunidos trazem elementos para se conhecer alguém ou algo.