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Vamos analisar as opções: a) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa. b) Portais, repositório de dados e intranets. c) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware. d) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual. A opção correta é a alternativa d) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual. Essas ferramentas são essenciais para apoiar a Gestão do Conhecimento, conforme mencionado por Servin (2005).
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