4) Um administrador quer avaliar seus principais vendedores. Para isso, ele solicitou a cada um que fornecessem as listagens dos compradores no últ...

4) Um administrador quer avaliar seus principais vendedores. Para isso, ele solicitou a cada um que fornecessem as listagens dos compradores no último mês. Ele quer uma nota média para a satisfação dos clientes de cada um dos vendedores, mas está indeciso em relação à formulação da pergunta. Ele pensou de duas maneiras, conforme a seguir. Qual é a melhor opção?
Opção A: dê uma nota de 0 a 10 para a satisfação com o seu vendedor.
Opção B: qual é o seu nível de satisfação com o atendimento do seu vendedor? 1 - Muito insatisfeito 2 - Insatisfeito 3 - Indiferente 4 - Satisfeito 5 - Muito Satisfeito
A) As duas maneiras estão corretas, pois ambas resultarão em uma nota média.
B) Não se deve perguntar uma nota, para não constranger os clientes.
C) Em nenhuma das questões ele conseguirá calcular a nota média com a satisfação.
D) Deve escolher a opção A, pois somente ela fornece uma média da nota de satisfação.
E) Nenhuma das duas formas é apropriada, porque ele precisa de uma variável qualitativa dicotômica.