Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. a. Requisitos dos clientes, que descrevem 'o quê' o...

Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade.

a. Requisitos dos clientes, que descrevem 'o quê' os clientes esperam do produto.
b. Requisitos dos produtos, que descrevem 'o quê' os clientes esperam do produto.
c. Matriz de correlação, que descreve o relacionamento entre necessidades dos clientes e concorrência.
d. Matriz de relacionamento, que descreve o desempenho de produtos concorrentes.
e. Benchmarking competitivo, que descreve o desempenho interno da empresa.