Analisando as afirmativas: I - Incorreta: A soma das porcentagens das formas de acesso a determinado tipo de serviço pode resultar em valor superior a 100% se um usuário declarar mais de uma forma de busca. II - Correta: Um mesmo usuário pode ter sua chegada ao serviço registrado em diferentes categorias de acesso. III - Incorreta: O gráfico apresenta grandezas relativas e não informa sobre o número exato de usuários que procuram cada tipo de serviço.
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