Considerando os custos da qualidade, avalie as afirmações a seguir. I – Os custos de falhas internas e externas ao processo estão associados às nã...

Considerando os custos da qualidade, avalie as afirmações a seguir.

I – Os custos de falhas internas e externas ao processo estão associados às não conformidades.

II – Os custos de prevenção e avaliação/controle são inversamente proporcionais: quanto maior o investimento em prevenção, menor será a necessidade de avaliação e controle.

III – Para otimizar o processo é imprescindível conhecer todos os custos, seja da qualidade ou da não qualidade.

IV – Os custos de prevenção de problemas estão relacionados ao treinamento e desenvolvimento dos funcionários.

V – Os custos de avaliação estão associados ao controle de qualidade como a inspeção de processo e teste de dados.

É correto apenas o que se afirma em:

a. I, II, III e IV.
b. I, IV e V.
c. II, III, IV e V.
d. III, IV e V.
e. I, II, III, IV e V.