Qual dos conceitos abaixo se refere à categoria em THS de EMPATIA? a. Iniciar, manter, e encerrar conversação, gratificar, elogiar. b. Apresentar...

Qual dos conceitos abaixo se refere à categoria em THS de EMPATIA? a. Iniciar, manter, e encerrar conversação, gratificar, elogiar. b. Apresentar-se, cumprimentar, agradecer, despedir-se. c. Expressar opinião, concordar, discordar, desculpar-se, admitir falhas, interagir com autoridades, encerrar relacionamento, expressar desagrado. d. Parafrasear, refletir sentimentos e expressar apoio. e. Coordenar grupo, falar em público, resolver problemas, tomar decisões, mediar conflitos.