A que etapa do Design Thinking pertence a seguinte frase: “[...] tentaremos entender a maneira como o consumidor faz as coisas e por que ele as faz...

A que etapa do Design Thinking pertence a seguinte frase: “[...] tentaremos entender a maneira como o consumidor faz as coisas e por que ele as faz, suas necessidades e o que é significativo para ele[...]”?
a. Prototipar.
b. Definir.
c. Empatia.
d. Teste.
e. Idealizar.