Vamos analisar as opções: a. Confusão, perturbação, anomalia. b. Separar, decisão, julgamento, evento ou momento decisivo. c. Perturbação, ruptura, catástrofe. d. Mentira, falha, confusão. e. Anomalia, falha, desgaste. Com base na definição de "crise" em latim e grego, a opção correta é a letra b. Separar, decisão, julgamento, evento ou momento decisivo.
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Itil Gerenciamento de Incidentes X Gerenciamento de Problemas
Eletricidade, Eletrotécnica e Máquinas Elétricas
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